Aix en Provence, France

CERGAM – Centre d’Etudes et de Recherche en Gestion d’Aix Marseille or Aix-Marseille Université Research Centre in Management, Aix-Marseille Université

Team Members

Guide Fields

  • Services in Peer-to-peer economy
  • Internationalization of services companies: causes, modalities and firm behaviors
  • Innovation and information technologies in service and trade: consumer perceived value of international meta-services
  • Business services and urban systems: analysis of the role of services within urban growth, localization of services and urban forms

Recent thesis

  • Ferry Jaolis: Brand impact for franchises development
  • Kenan Wassouf: E-retail and consumer behavior
  • Zhuo Zhang: Mobile and innovation in retail

References

Papers

  • Bertrand, D., Chameroy, F., Léo, P-Y., & Philippe, J. (2017), Services collaboratifs : qu’est-ce qui les rend attractifs pour les consommateurs ?, European Review of Service Economics and Management, 2(2), 149-190.
  • Janawade, V., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Loyalty program and meta-services: Insights from the case of airline alliances, Journal of E-Services and Mobile Applications, 9(1), 35-56.
  • Moreira Figueiredo M., De Aquino Guimaraes T. & Philippe, J. (2016). Willingness to change as innovation inductor in Service: validating a scale, Brazilian Administrative Review, 13(4), p.2-24
  • Moreira Figueiredo M., De Aquino Guimaraes T. & Philippe J. (2016). Change and innovation: an observable relationship in services?, Revista de Administração e Inovação, 13(2), 135–144.
  • Janawade, V., Bertrand, D., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2015), Assessing meta services: customer perceived value and behavior, The Service Industries Journal, 35(5-6), p.275-295.
  • Janawade, V., Bertrand, D., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2015). Valeur perçue des méta-services et comportement du consommateur : le cas des alliances aériennes. Economie & Socié-tés, série Economie et gestion des services, 16(3), 327-362.
  • Castro-Lucas, C., Tavares, E., Castro Lucas, E., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). A Relaçao entre Ino-vaçao e desempenho Internacional de Actividades de Serviçios en Firmas Francesas, Revista de Administraçao e Inovaçao, 11(3), 7-34.
  • Tavares, E., Castro-Lucas, C., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). Technologias Moveis e Inovaçào em Serviços : um Estudo en Empresas Francesas, Revista ADM.MADE, 18(2), 49-74.
  • Castro-Lucas, C., Diallo M.F., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2013). Do innovators perform abroad? Find-ings from two producer’s service sectors , The Service Industries Journal, 33(3-4), 392-408.
  • Castro-Lucas, C., Diallo M.F., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2013). International Performance and Inno-vation in services: Preliminary findings from logistical and engineering consultancy services, International Business Research, 6(2), 8-19.
  • Diallo M.F., Cliquet, G., Chandon, J.L. & Philippe, J. (2013). Factors influencing consumer behav-iour towards store brands: Evidence from the French market, International Journal of Retail and Distribution. 41 (6), 422 – 441.

Chapters in collective books

  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Introduction. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 11-22.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Relation de service et stratégies d’internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technolo-giques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp.23-52.
  • Castro-Lucas, C., Diallo, M.F. & Léo, P.Y. (2017). Innovation de service et internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 137-182.
  • Janawade, V. & Léo, P.Y. (2017). Les consommateurs face aux méta-services internationaux. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 204-227.
  • Nguyen, V.H., Léo, P.-Y. & Philippe, J. (2017). Management des jointventures internationales : une perspective d’apprentissage organisationnel. In E. Milliot, S. Nivoix & J.P. Lemaire, Les organisations face aux transitions internationales. Paris: Vuibert.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2016). Les consommateurs dans l’espace métropolitain. In, G. Pache (Ed.), Mélange en hommage à Daniel L’HUILLIER, Presse universitaire de Provence, Aix en Provence.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). International Service tradability: understanding the service off-shoring. In N. MULDER (Ed.), The Dynamics of Outsourcing and Service Offshoring: in latin America. Cepale, pp.39-57.

Books

  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Internationalisation des services : enjeux culturels et technolo-giques de la relation de service à l’international. L’Harmattan, Paris.

Research projects

  • Bertrand, D., Chameroy, F., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Consommation collaborative et désin-termédiation, menace ou source d’opportunité pour la franchise. Fédération Française de la Franchise et Aix-Marseille Université.

Previous articles

  • Léo P.Y. et Philippe, J. (2013). International Service tradability: understanding the service offshoring, chapter 1, in, Nano MULDER (éd.), The Dynamics of Outsourcing and Service Offshoring: in latin America, CEPAL
  • Léo, P.Y., Philppe, J. & Monnoyer, M.C. (2012). Quelle place pour les villes moyennes dans une économie tertiaire ?, Revue d’Economie Régionale et Urbaine, n° 2012-02, 150-172.
  • Moulins, J.L., Pham K.N. & Philippe, J. (2012). De la qualité de service à la fidélisation des clients : une investigation sur le secteur bancaire vietnamien , Economies et sociétés (0013-0567, p.11), 46(4), série économie et gestion des services n°13, pp. 815-836.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2011). Influence of entry modes and relationship modes on bu-siness services internationalisation . The Service Industries Journal, 31( 3-4), 643-656.
  • Léo, P.Y., Philippe, J., & Monnoyer, M.C. (2011). Stratégies de développement tertiaire des villes moyennes françaises , Economies et sociétés , série économie et gestion des services. 12, XLV, 3/2011, pp. 441-476.
  • Léo, P.Y. & Philppe, J.(éds) (2011). Villes moyennes et services aux entreprises, enjeux et stratégies,2011 L’Harmattan, Paris.
  • Philippe, J., Leo, P.Y. & Monnoyer, M.C. (2010). Services and high skills, a new challenge for developing medium size cities, Service Industries Journal. 30(4).
  • Philppe, J.& Léo, P.Y (2010). Innovation and internationalization: a dynamic coupling for business-to-business services, chapter 21 in, F. Gallouj & F. Djelllal (eds) The handbook for innovation and services, Cheltenham, UK: Edward Elgar, pp. 501-526.
  • Léo, P.Y., Philippe, J., Camacho J., Monnoyer, M.C., Stare, M. & Navarro Espigares, J.L. (2010). Services et hautes qualifications : un nouveau défi pour le développement des villes moyennes Economie et sociétés/EGS n°11.
  • Seck, A.M. (2010). L’impact de l’émergence du multi canal sur la gestion de la distribu-tion multi-canal, Economies et sociétés (0013-0567, p.11), série économie et gestion des services n° 11, XLIV, 2, pp. 231-250.
  • Ghantous, N. (2010), Interaction client-personnel et marque-enseigne de services. Im-pact de l’intensité de l’interaction sur les effets dynamisants de la marque-enseigne, Thèse soutenue le 3 décembre 2010.
  • Léo, P.Y. & Philppe, J.« Executives and business Services, key factors of French metropolitan growth », The Service Industries Journal 2007 (0264-2069, p.41), vol. 27, n° 3-4, pp. 215-232.
  • Léo, P.Y., Moulins, J.L. & Philippe, J., (2006). Profils d’internationalisation pour les services », Revue Française de Gestion. 167, 15-31.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J., « Les chaînes de restauration entre ancrage local et compétition globale », Revue BELGEO, 2006, n° 1-2, pp. 81-98.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2005). Business Services, the New Engine of French Regional Growth, The Service Industries Journal, vol. 25, n° 2, pp. 141-161.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2003), Positionnement concurrentiel des zones commerciales et satisfaction du consommateur, Recherches et Applications en Marketing, vol. 18, n° 3, pp. 45-63.

Contact

CERGAM,
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